Die Früchte meines kürzlichen Georgetown-Besuchs sind nun endlich reif: E-Commerce Retailing: Theories and Methods That Help Optimizing Software Agents (PDF, 260KB) Feedbacks in Form von Fehlerhinweisen, Verbesserungen und Meinungen sind sehr willkommen.
Tag: Research paper
Die Rolle von Qualitätsmanagement bei Websites
Benutzer von Websites haben klare (subjektive) Ziele und Erwartungen vor Augen: Sie möchten Informationen beschaffen, Einkäufe tätigen oder unterhalten werden — und zwar möglichst effizient und zufrieden stellend. Die Qualität von Websites wird aufgrund der exponentiell steigenden Grösse an abrufbaren Informationen ein immer zentralerer Wettbewerbsfaktor. „Insofern existiert im Internet eine neue Dimension der klassischen Aktivierungsproblematik“ (Meffert &…